Glossar

SEO-Glossar für Zahnärzte und Praxismanager

Zwanzig Begriffe aus Webdesign, Suchmaschinenoptimierung und Patientenwegen, erklärt für Menschen, die eine Praxis führen und keine Agentur.

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Die wichtigsten Begriffe rund um Praxiswebsite und Sichtbarkeit

Wer mit einer Agentur über die Praxiswebsite spricht, hört Begriffe, die im Praxisalltag nie vorkommen. Dieses SEO-Glossar für Zahnärzte und Praxismanager erklärt zwanzig davon in einfacher Sprache und mit Bezug zur Praxis, damit Sie Angebote einordnen und mitreden können.

Wir haben bewusst nur Begriffe aufgenommen, die Ihnen in Angeboten, Gesprächen mit Agenturen oder in den Werkzeugen von Google tatsächlich begegnen. Was Sie hier nicht finden, brauchen Sie als Praxis in der Regel auch nicht zu kennen. Jede Erklärung endet mit dem Bezug zur Praxis, damit klar wird, warum der Begriff für Sie überhaupt eine Rolle spielt.

Die Begriffe sind in vier Gruppen sortiert: Technik der Praxiswebsite, Auffindbarkeit bei Google, Aufbau von Suchergebnis und Seitenstruktur sowie Patientenwege und Relaunch. Über die alphabetische Liste springen Sie direkt zum gewünschten Begriff.

Gruppe 1

Praxiswebsite und Technik

Praxiswebsite: Die Praxiswebsite ist der Internetauftritt einer Zahnarzt- oder Arztpraxis unter eigener Domain. Sie ist heute die erste Anlaufstelle für Patienten, Bewerber und Überweiser, oft noch vor dem Telefon. Eine gute Praxiswebsite beantwortet die Fragen, die vor einem Besuch entstehen: Wer behandelt, welche Leistungen, wie komme ich an einen Termin, wo ist die Praxis. Sie gehört der Praxis, nicht der Agentur, inklusive Domain, Hosting und Zugangsdaten. Alles Weitere, von Sichtbarkeit bis Terminbuchung, baut auf ihr auf.
Responsive Design: Responsive Design bezeichnet eine Gestaltung, die sich an die Bildschirmgröße anpasst. Dieselbe Website wird auf dem Smartphone anders angeordnet als auf dem Desktop: Spalten werden untereinander gestapelt, Menüs zusammengeklappt, Schaltflächen vergrößert. Für Praxen ist das entscheidend, weil ein großer Teil der Besucher mit dem Handy kommt. Eine Website, die auf dem Smartphone nur verkleinert dargestellt wird und Zoomen erfordert, gilt nicht als responsive und verliert Patienten, bevor sie die Telefonnummer gefunden haben.
Mobile First: Mobile First ist ein Planungsansatz, bei dem die Website zuerst für das Smartphone entworfen wird und danach für größere Bildschirme erweitert. Der Grund: Auf dem kleinen Bildschirm ist kein Platz für Überflüssiges, deshalb zwingt der Ansatz dazu, Wichtiges nach vorn zu stellen. Für eine Praxiswebsite heißt das: Terminbutton, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Anfahrt zuerst. Google bewertet Websites seit Jahren anhand ihrer mobilen Version, weshalb Mobile First auch für die Auffindbarkeit relevant ist.
Content-Management-System: Ein Content-Management-System, kurz CMS, ist eine Software, mit der Inhalte einer Website ohne Programmierkenntnisse bearbeitet werden. Die Praxis kann damit Öffnungszeiten ändern, eine Stellenanzeige einstellen oder ein Teammitglied ergänzen. Bekannte Systeme sind WordPress oder Typo3. Ein CMS muss regelmässig aktualisiert werden, sonst entstehen Sicherheitslücken, was bei vielen älteren Praxiswebsites der Fall ist. Nicht jede Praxis braucht ein CMS; wer selten etwas ändert, ist mit einer schlanken Website ohne Pflegesystem oft besser bedient.
Core Web Vitals: Core Web Vitals sind Messwerte, mit denen Google die Nutzererfahrung einer Website bewertet: Wie schnell erscheint der wichtigste Inhalt, wie schnell reagiert die Seite auf Eingaben und wie stark verschieben sich Elemente beim Laden. Für Patienten ist das spürbar: Eine Seite, die sofort steht und auf Tipps reagiert wirkt professionell. Eine, bei der der Terminbutton wegspringt, während man tippen will, nicht. Schlechte Werte entstehen oft durch zu große Bilder, überladene Baukästen und Fremdcode. Die Werte lassen sich mit kostenlosen Werkzeugen von Google prüfen.

Gruppe 2

Auffindbarkeit

Suchmaschinenoptimierung: Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO, umfasst alle Maßnahmen, damit eine Website bei Google für passende Suchanfragen gefunden wird. Dazu gehören saubere Technik, verständliche Inhalte zu den Leistungen der Praxis, eine klare Seitenstruktur und Signale von außen wie Bewertungen und Verlinkungen. SEO ist keine einmalige Aktion, sondern laufende Arbeit, und seriöse Anbieter geben keine Rankinggarantien. Für Praxen zählt vor allem die lokale Komponente, die auf der Seite SEO für Zahnärzte ausführlich beschrieben ist.
Local SEO: Local SEO ist der Teil der Suchmaschinenoptimierung, der auf Suchanfragen mit Ortsbezug zielt: Zahnarzt in der Nähe, Zahnarzt Bonn-Beuel, Kinderzahnarzt Ehrenfeld. Google zeigt für solche Suchen eine Karte mit drei Praxen, und wer dort steht, bekommt einen großen Teil der Anrufe. Entscheidend sind das Google-Unternehmensprofil, einheitliche Praxisdaten im Netz, Bewertungen und ein klarer Standortbezug auf der Website. Für die meisten Praxen ist Local SEO der wirksamste Hebel, wie unter Local SEO für Zahnarztpraxen beschrieben.
Suchintention: Die Suchintention ist die Absicht hinter einer Suchanfrage. Wer nach Wurzelbehandlung Ablauf sucht, will sich informieren. Wer nach Zahnarzt Notdienst Samstag sucht, will sofort einen Termin. Wer nach Praxisname sucht kennt die Praxis bereits. Eine Website wird nur dann gut gefunden, wenn die jeweilige Seite die Absicht dahinter erfüllt. Deshalb braucht eine Praxis Leistungsseiten für informative Suchen, eine Startseite für lokale Suchen und eine Seite für besondere Situationen wie Angst oder Notfall.
Keyword: Ein Keyword ist ein Suchbegriff oder eine Wortkombination, die Menschen bei Google eingeben, etwa Implantate Köln oder Zahnarzt Angstpatienten Bonn. Früher wurden Keywords möglichst oft in Texte gepackt, heute erkennt Google das als Manipulation. Sinnvoll ist, für jede wichtige Suchanfrage eine passende Seite zu haben, die das Thema verständlich behandelt und den Begriff dort verwendet, wo er natürlich hingehört: in Überschrift, Titel und erstem Absatz. Eine Praxis sollte ihre wichtigsten Keywords kennen, aber nicht ihre Texte danach ausrichten.
Google-Unternehmensprofil: Das Google-Unternehmensprofil, bis 2021 unter dem Namen Google My Business bekannt, ist der kostenlose Eintrag einer Praxis bei Google Maps und in der Suche. Er zeigt Adresse, Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen, Leistungen und einen Terminlink. Google legt Profile oft automatisch an, deshalb exisitiert für die meisten Praxen bereits eines, das nur beansprucht und gepflegt werden muss. Ein vollständiges, aktuelles Profil ist die Voraussetzung dafür, in den Kartenergebnissen zu erscheinen. Falsche Öffnungszeiten oder doppelte Einträge sind die häufigsten Fehler.

Gruppe 3

Suchergebnis und Seitenstruktur

Title-Tag: Der Title-Tag ist die Überschrift einer Seite, die in der Google-Suche als blaue Zeile und im Browser-Tab erscheint. Er ist nicht mit der sichtbaren Überschrift auf der Seite identisch. Ein guter Title nennt Leistung und Ort, ist kürzer als etwa 60 Zeichen und macht deutlich, was Suchende auf der Seite erwartet. Zahnarztpraxis Dr. Muster sagt nichts, Zahnarzt in Bonn-Beuel mit Angstpatientensprechstunde schon. Jede Seite braucht einen eigenen Title, doppelte Titles sind ein häufiger Fehler älterer Praxiswebsites.
Meta-Description: Die Meta-Description ist der kurze Beschreibungstext, der in der Google-Suche unter dem Title angezeigt wird. Sie beeinflusst das Ranking nicht direkt, entscheidet aber mit, ob jemand klickt. Eine gute Description fasst in ein bis zwei Sätzen zusammen, was die Seite bietet, nennt einen Grund zum Klicken und bleibt unter etwa 155 Zeichen, damit sie nicht abgeschnitten wird. Fehlt sie zeigt Google einen beliebigen Textausschnitt. Für Praxen lohnt es sich, sie für jede Seite bewusst zu formulieren.
Canonical-Tag: Der Canonical-Tag ist eine unsichtbare Angabe im Quelltext, die Google mitteilt, welche Adresse die Hauptversion einer Seite ist. Das wird wichtig, wenn dieselbe Seite unter mehreren Adressen erreichbar ist, etwa mit und ohne www oder mit angehängten Parametern. Ohne Canonical kann Google die Seiten als Duplikate werten und Sichtbarkeit aufteilen. Für eine Praxiswebsite ist die Regel einfach: Jede Seite hat genau eine Adresse und verweist per Canonical auf sich selbst.
301-Weiterleitung: Eine 301-Weiterleitung leitet eine alte Adresse dauerhaft auf eine neue um. Sie ist beim Relaunch einer Praxiswebsite das wichtigste Werkzeug, um Rankings zu erhalten: Die Seite zur Implantologie unter der alten Adresse zeigt künftig auf die neue Implantologie-Seite, und Google überträgt die gesammelte Bewertung. Ohne Weiterleitungen laufen alte Adressen ins Leere, Verlinkungen aus Verzeichnissen gehen verloren und Google beginnt bei null. Eine pauschale Weiterleitung aller alten Adressen auf die Startseite ist dabei ein Fehler, wie die Seite Praxiswebsite Relaunch erklärt.
Strukturierte Daten: Strukturierte Daten sind maschinenlesbare Angaben im Quelltext, die Google den Inhalt einer Seite erklären: Das hier ist eine Zahnarztpraxis mit dieser Adresse und diesen Öffnungszeiten, das hier ist eine Stellenanzeige, das hier sind häufige Fragen. Google kann solche Angaben in erweiterten Suchergebnissen anzeigen, etwa mit Öffnungszeiten oder in der Jobsuche. Für Praxen sind vor allem die Angaben zur Praxis selbst, zu Leistungen und zu Stellenanzeigen sinnvoll. Falsche oder übertriebene Angaben können dagegen zu Abstrafungen führen.

Gruppe 4

Patientenwege und Relaunch

Call-to-Action: Ein Call-to-Action, kurz CTA, ist eine Aufforderung zur Handlung, meist als Schaltfläche: Termin online buchen, Rückruf anfordern, Jetzt bewerben. Auf einer Praxiswebsite gehört der wichtigste CTA in den Kopf jeder Seite, damit er ohne Suchen erreichbar ist, auf dem Smartphone dauerhaft sichtbar. Ein guter CTA sagt konkret, was passiert, und passt zur Seite: Auf der Karriereseite lautet er anders als auf der Implantologie-Seite. Zu viele verschiedene CTAs auf einer Seite verwiren, einer pro Abschnitt reicht.
Conversion: Eine Conversion ist der Moment, in dem ein Besucher das tut, wofür die Website gebaut wurde: einen Termin bucht, eine Rückrufbitte sendet, sich bewirbt oder anruft. Die Conversion-Rate beschreibt, welcher Anteil der Besucher das tut. Für Praxen ist sie wichtiger als die reine Besucherzahl, denn tausend Besucher ohne Anfrage bringen nichts. Typische Gründe für niedrige Werte sind versteckte Terminwege, fehlende Vertrauenselemente und unklare Aussagen zur Aufnahme neuer Patienten. Wie sich das verbessern lässt, beschreibt Neupatienten gewinnen.
Online-Terminbuchung: Online-Terminbuchung ermöglicht Patienten, Termine über die Website zu vereinbaren, ohne anzurufen. Systeme wie Doctolib oder Dr. Flex gleichen Termine mit dem Praxiskalender ab und versenden Erinnerungen. Für die Praxis bedeutet das weniger Telefonate und weniger ausgefallene Termine, für Patienten die Möglichkeit, abends oder in der Mittagspause zu buchen. Wichtig sind die sichtbare Platzierung des Buchungswegs, die Begrenzung auf geeignete Terminarten und ein zweiter Weg per Telefon oder Formular, falls das System nicht passt oder ausfällt.
Barrierefreiheit: Barrierefreiheit bedeutet, dass eine Website auch von Menschen mit Einschränkungen genutzt werden kann: mit Sehschwäche, mit Screenreader, nur mit Tastatur, mit motorischen Einschränkungen oder mit geringen Deutschkenntnissen. Praktisch heißt das ausreichende Kontraste, vergrößerbare Schrift, Alternativtexte für Bilder, Tastaturbedienung, klare Struktur und verständliche Sprache. Für Praxen ist das Thema doppelt wichtig, weil viele Patienten älter sind und weil das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für bestimmte Angebote gilt. Welche Pflichten im Einzelfall bestehen, sollte rechtlich geprüft werden; gut zugängliche Websites helfen unabhängig davon allen Patienten.
Website-Relaunch: Ein Website-Relaunch ist die Ablösung einer bestehenden Website durch eine neue, meist mit neuer Gestaltung, neuer Struktur und neuer Technik. Bei Praxen ist der Anlass oft eine veraltete Seite, ein Inhaberwechsel oder eine Website, die auf dem Smartphone nicht funktioniert. Ein guter Relaunch beginnt mit einer Bestandsaufnahme von Domain, Hosting, Zugangsdaten, Inhalten und Rankings, hält die alte Website bis zum Schluss online und sichert die Sichtbarkeit über Weiterleitungen. Häufigster Fehler: das alte Hosting kündigen, bevor die neue Website steht.

Und jetzt?

Begriffe verstanden, nächster Schritt offen

Das Glossar ersetzt keine Beratung, aber es hilft, Angebote zu vergleichen und die richtigen Fragen zu stellen. Wenn Sie wissen möchten, wie diese Begriffe bei Ihrer Praxis konkret zusammenspielen, schauen wir uns Ihre Website an und sagen Ihnen, wo die größten Hebel liegen. Einen Überblick über alle Bausteine finden Sie in den Leistungen für Zahnarztpraxen.

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